Lançado nosso novo livro sobre Qualidade e Gestão de Crises no Turismo
Otavio Novo é um dos autores do recém lançado livro: Gestão de Qualidade e de Crises em Negócios do Turismo.
A obra é uma das poucas abordagens a temas como a normatização existente e desejada para as atividades do setor, além de ser um raro exemplo de apresentação de gestão de riscos e de crises nas atividades turísticas.
Esperamos que o livro seja muito útil para o setor e seus profissionais, ao se aprofundarem em temas essenciais no atual cenário.
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