Para 85% dos consumidores, forma de gestão de crises é determinante para a decisão de consumo
Interessante estudo, chamado “The Company behind the Brand II: In Goodness We Trust”, realizado pela empresa de Relações Públicas Weber Shandwick , apresenta uma análise sobre a percepção e escolha dos consumidores, inclusive de turismo, de acordo com atuação das empresas em situações sensíveis. Um dado importante merece destaque: 85% dos consumidores formam opinião sobre […]